病人支持計畫（PSPs）不僅是製藥公司或其他醫療機構的一項重要服務，更是在患者面臨疾病挑戰時的得力助手。讓我們一窺PSPs是如何運作，為患者提供全方位的支持和衛教資源。
一：診斷初期的無助感
想像一下，患者在醫院接受診斷後，頭腦中充滿了疑問和不安。這時，PSPs的專業醫護人員介入，提供衛教知識，解答疑問，讓患者和家屬感到安心。PSPs在這個階段不僅是知識的提供者，更是陪伴者，協助患者建立正確的疾病認知。
二：治療進行中的挑戰
隨著治療的展開，患者可能面臨各種挑戰，如複雜的治療方案、高昂的藥物費用以及與副作用相關的問題。在這時，PSPs提供的不僅僅是正確的藥物和衛教觀念，更是財務援助和藥品折扣的支持。透過這些措施，PSPs能協助患者克服實際面臨的困難，確保治療順利進行。
三：心理的陪伴
疾病不僅是生理上的挑戰，還帶來了心理和情感上的壓力。很多患者在面對焦慮、沮喪或孤獨時感到無助。PSPs通過提供定期的關心與聯繫，成為患者情緒上的支柱，幫助他們更好地應對這些情緒挑戰。
四：遵從度的監測和追蹤
PSPs不僅提供支持，更通過監測和追蹤患者的醫囑遵從度，來確保治療計畫按部就班地實施。這包括定期與患者聯繫，確保他們按時服藥並在生活中遵從其他治療建議。透過這種有效的監測，醫療團隊能夠及時介入，提供必要的支持，從而改善患者的遵從程度和治療成效。
以上這些情境概略地展示了PSPs在各個治療階段提供的服務價值，透過PSPs的介入，能夠有效地強化患者對疾病的理解與自主管理，提升醫療建議的遵從性，也為患者和家屬帶來了更多的信心和安心感，呈現更卓越的臨床結果和健康成效。
病人支持計畫（Patient Support Programs, PSPs）是由製藥公司或其他醫療機構提供的重要服務。其目標在於協助患者更好地理解和管理疾病及治療選項，同時提供所需的支持和指導，以確保他們能夠按時接受治療並有效管理疾病。這些計畫通常與醫療團隊合作，以確保患者獲得全面的支持和關懷。PSPs計畫提供各種支持和資源，包括藥物信息、教育資源、心理和情感支持，以及費用補助等。
根據Ganguli, A等人針對使用病患支持計畫相關文章所做的系統性分析，顯示PSPs對於提高病患遵從醫囑的重要性具有相當的意義。醫囑遵從性是指病患按照醫療專業人員的建議和處方來執行治療計畫的程度。高度的遵從醫囑與更好的臨床結果和健康成效相關，然而許多病患在這方面會面臨各種挑戰，例如藥物費用、複雜的治療方案，以及與副作用相關的問題。在這些情況下，PSPs提供的關鍵性支持和相關資源有助於幫助患者克服這些挑戰。PSPs包含了教育性資源，如關於特定疾病和治療方案的資訊，以及如何有效管理症狀和副作用的建議。此外，有些計畫還提供財務援助或藥品折扣，以減輕病患負擔。透過這些資源，病患能夠更好地了解他們的疾病和醫療療程計畫，並且更有可能遵從醫療建議。
除了教育和財務支援外，PSPs還可以提供心理社會支持。許多病患在面對疾病時感到焦慮、沮喪或孤獨，而這些情緒可能會影響他們對治療計畫的遵從。透過提供心理健康資源和支持小組，PSPs有助於協助患者應對這些情緒挑戰，從而增強他們對治療計畫的遵從。此外，PSPs還可以透過監測和追蹤病患的遵從度來提供支持。例如，一些計畫可能會定期與病患聯繫，確保他們按時服藥並遵從其他治療建議。透過這項監測和追蹤，醫療團隊能夠及時介入並提供必要的支持，從而改善病患的遵從程度和治療成效。
在實際專案中，我們發現在病患確診之初或因疾病住院後，病患和家屬常感到不知所措，對於疾病及後續照護有許多疑問。此時需要較多的衛教知識。病患常常會與親友討論甚至上網搜尋相關文章，然而由於缺乏醫療知識，可能導致接收錯誤訊息甚至延誤治療。此時PSPs由專業醫護人員介入配合臨床醫療照護，會讓病患覺得安心並願意配合治療。以上顯示了PSPs在提供全方位支持和資源的重要性，透過這些計畫，病患能夠更好地理解和管理他們的疾病，並且更有可能遵從醫療建議，從而改善臨床結果和健康成效。
采曜生醫科技股份有限公司 資深病患解決方案經理 徐玉嬋 Amy
amy.hsu@media-wind.com.tw
參考資料來源
- Demoly, P., Passalacqua, G., Pfaar, O., Sastre, J., & Wahn, U. (2016). Patient engagement and patient support programs in allergy immunotherapy: a call to action for improving long-term adherence. Allergy, Asthma & Clinical Immunology, 12(1), 1-8.
- Ganguli, A., Clewell, J., & Shillington, A. C. (2016). The impact of patient support programs on adherence, clinical, humanistic, and economic patient outcomes: a targeted systematic review. Patient preference and adherence, 711-725.
